Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 20.02.2025

Vielen Dank, dass Sie sich für GERMAN IPTV entschieden haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige IPTV-Dienste anzubieten. Sollten Sie jedoch mit unserem Service nicht zufrieden sein, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie weiter unten.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Wir bieten Rückerstattungen unter folgenden Bedingungen an:

Der Service funktioniert nicht wie beschrieben und unser Support-Team kann das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums beheben.

Sie haben innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragt.

Sie haben nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

2. Fälle, in denen keine Rückerstattung möglich ist

In folgenden Fällen wird keine Rückerstattung gewährt:

Sie haben den Service länger als 7 Tage genutzt.

Probleme, die durch eine fehlerhafte Gerätekonfiguration oder eine schwache Internetverbindung Ihrerseits verursacht wurden.

Unterbrechungen des IPTV-Services aufgrund von Serverwartungen oder -aktualisierungen.

Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen, einschließlich der Weitergabe Ihres Kontos an unbefugte Nutzer.

Widerruf nach dem Kauf.

3. Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per:

E-Mail: bentvproplus@gmail.com

WhatsApp: +44 7783 663714

Ihr Rückerstattungsantrag muss Ihre Bestelldetails, den Grund für die Rückerstattung und einen Nachweis über etwaige Probleme enthalten.

4. Bearbeitungszeit

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und der Betrag wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

5. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinien

GERMANiptv behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter

E-Mail: bentvproplus@gmail.com

oder +44 7783 663714.